מדיניות משלוחים

אנחנו עושים כל מאמץ כדי להביא את הפריטים שלכם במהירות, בבטחה ובסטנדרט השירות הגבוה ביותר.

מוצרים במלאי

זמן אספקה משוער:

3–10 ימי עסקים

זמני האספקה עשויים להשתנות בהתאם למיקום הלקוח, זמינות לוגיסטית וזמינות המוצר.

מוצרי Pre-Order

זמן האספקה של מוצרי Pre-Order יופיע בדף המוצר הרלוונטי.

בעת רכישת מוצר Pre-Order, הלקוח מאשר ומבין כי זמני האספקה עשויים להשתנות בהתאם לזמינות, ייצור או משלוחים.

תיאום אספקה

צוות HOUSE OF ROCCO או חברת ההובלה ייצרו קשר מראש לצורך תיאום האספקה.

באחריות הלקוח להיות זמין ולוודא נגישות תקינה למקום האספקה.

עיכובים

למרות מאמצינו לעמוד בכל זמני האספקה, ייתכנו עיכובים כתוצאה מנסיבות לוגיסטיות, עיכובי ספקים או אירועים שאינם בשליטתנו.

במקרה כזה, נעדכן אתכם בהקדם האפשרי.

 

אספקה והרכבה

חלק ממוצרי HOUSE OF ROCCO דורשים הרכבה בבית הלקוח.

במקרים הרלוונטיים, ההרכבה תבוצע על ידי צוותי האספקה או שותפים מורשים מטעמנו.

אחריות הלקוח

באחריות הלקוח לוודא:

• גישה תקינה ונוחה למקום האספקה
• מדידה נכונה של פתחים, מעליות, מדרגות ומעברים
• שאין מגבלות גישה העלולות למנוע אספקה תקינה

HOUSE OF ROCCO לא תהיה אחראית לאי אספקה או עיכוב הנגרמים עקב מגבלות גישה שלא דווחו מראש.

ניסיון אספקה שלא צלח

במקרה שבו לא ניתן להשלים את האספקה עקב סיבה הקשורה ללקוח (אי זמינות, גישה לא תקינה וכו'), ייתכן ותחול עלות אספקה חוזרת.

דיווח על בעיה בהרכבה

כל בעיה הקשורה להרכבה או לאספקה יש לדווח בתוך 48 שעות ממועד קבלת המוצר.